Политика конфиденциальности персональных данных

интернет-магазина FBSM Online

Редакция от «02» июля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — «Политика») основана на Законе Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и действует в отношении всей информации, содержащей персональные данные Клиентов, которую Индивидуальный предприниматель «АБСОЛЮТ» (ИИН 890120450148), реализующий товары под торговым наименованием (брендом) «FBSM» (далее — «Оператор»), может получить о Клиентах в процессе использования ими интернет-магазина, расположенного по адресу https://fbsm.shop (далее — «Сайт»), а также при приобретении Товаров в розничных магазинах Оператора.

Используя Сайт и/или оформляя Заказ, Клиент выражает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия Клиент обязан прекратить использование Сайта.

1. Термины и определения

1.1. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных (Клиенту), зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

1.2. Клиент (субъект персональных данных) — физическое лицо, использующее Сайт и/или приобретающее Товары Оператора.

1.3. Оператор — Индивидуальный предприниматель «АБСОЛЮТ», ИИН 890120450148, осуществляющий сбор и обработку персональных данных Клиентов.

1.4. Обработка персональных данных — действия, направленные на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

1.5. Защита персональных данных — комплекс правовых, организационных и технических мер, осуществляемых в целях, установленных Законом РК «О персональных данных и их защите».

1.6. Неличные данные — сведения, которые автоматически передаются при использовании Клиентом Сайта: IP-адрес, информация из файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, адрес запрашиваемой страницы, реферер, время доступа.

1.7. Cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером Клиента, которые обеспечивают корректную работу Сайта, запоминают предпочтения Клиента и улучшают опыт взаимодействия с Сайтом.

2. Состав персональных данных

2.1. При оформлении Заказа и/или регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующие персональные данные:

• фамилию, имя, отчество (отчество — при наличии);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты (e-mail);
• адрес доставки (при выборе способа доставки).

2.2. В процессе исполнения Заказа Оператор также обрабатывает сведения о заказах Клиента (состав, стоимость, история покупок, статус доставки и возврата).

2.3. В отдельных случаях, предусмотренных законодательством и настоящей Политикой (в частности, при идентификации Клиента, оформлении возврата, разрешении спорных ситуаций), Оператор вправе запросить данные документа, удостоверяющего личность Клиента.

2.4. При использовании Сайта автоматически собираются неличные данные (пункт 1.6 настоящей Политики).

2.5. Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о расовом, национальном происхождении, политических, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т. п.).

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Оператор собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для указанных ниже целей:

• заключение и исполнение договора купли-продажи (обработка, сборка и передача Заказа);
• организация доставки Товара Клиенту;
• организация возврата Товара и денежных средств;
• проведение платежей и подтверждение оплаты;
• связь с Клиентом по вопросам, связанным с Заказом (подтверждение, уведомления, обработка обращений и претензий);
• клиентская поддержка;
• улучшение качества работы Сайта и сервисов;
• направление Клиенту рекламных и информационных сообщений (при наличии согласия Клиента);
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан (в том числе налогового и бухгалтерского учёта).

3.2. Обработка неличных данных осуществляется в целях обеспечения работы Сайта, выявления и устранения технических неполадок, а также ведения статистики.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется на следующих основаниях:

• согласие Клиента, выраженное при регистрации и/или оформлении Заказа;
• необходимость исполнения договора купли-продажи, стороной которого является Клиент;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Республики Казахстан.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Оператор не разглашает и не распространяет персональные данные Клиента без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Республики Казахстан.

5.2. Для исполнения обязательств перед Клиентом Оператор передаёт необходимый объём персональных данных следующим категориям третьих лиц:

• платёжным организациям — платёжному сервису Freedom Pay, АО «Kaspi Bank» (в том числе сервис Kaspi Red), АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk) — в целях проведения оплаты и возврата денежных средств;
• службам доставки — АО «Казпочта» — в объёме, необходимом для доставки Заказа (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес);
• поставщикам технических услуг — хостинг-провайдеру и иным техническим подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта.

5.3. Оператор вправе предоставлять персональные данные Клиента уполномоченным государственным органам Республики Казахстан по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

5.4. Третьи лица, получающие персональные данные, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту полученных данных.

6. Cookies и неличные данные

6.1. Оператор использует технологию cookies для обеспечения работы Сайта, сохранения предпочтений Клиента, ведения статистики и (при наличии) оптимизации рекламных сообщений.

6.2. Клиент вправе отключить использование cookies в настройках своего браузера. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к отдельным функциям Сайта, требующим авторизации.

6.3. Оператор собирает статистику об IP-адресах Клиентов. Данная информация используется для выявления и устранения технических неполадок и обеспечения безопасности. Оператор не определяет местонахождение Клиента точнее уровня города и области.

6.4. Использование неличных данных сторонними сервисами аналитики регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

7. Сроки хранения персональных данных

7.1. Персональные данные Клиента хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан (в том числе для целей налогового и бухгалтерского учёта).

7.2. По достижении целей обработки либо при отзыве Клиентом согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением данных, хранение которых требуется в силу закона.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Клиент имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать изменения и дополнения своих персональных данных при их неполноте или неточности;
• требовать блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они обрабатываются с нарушением требований законодательства;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия (бездействие) Оператора в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

8.2. Для реализации указанных прав Клиент направляет обращение Оператору по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящей Политики. Отзыв согласия либо требование об уничтожении данных, необходимых для исполнения обязательств по действующим Заказам, может повлечь невозможность их исполнения.

9. Защита персональных данных. Рекламные рассылки

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения и уничтожения.

9.2. Оператор не проверяет достоверность предоставленных Клиентом персональных данных и исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии. Ответственность за предоставление недостоверных или неактуальных данных несёт Клиент.

9.3. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие того, что логин и пароль Клиента стали известны третьим лицам по вине Клиента.

9.4. При наличии согласия Клиента Оператор вправе направлять ему рекламные и информационные сообщения по электронной почте, посредством SMS-сообщений, через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.) и иными средствами связи, не запрещёнными законодательством. Клиент вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, воспользовавшись функцией «Отписаться» либо обратившись к Оператору. Сервисные сообщения, связанные с исполнением Заказа, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.

10. Прочие условия и контакты

10.1. Настоящая Политика применяется к Сайту https://fbsm.shop и его поддоменам. Оператор не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Клиент может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте.

10.2. К настоящей Политике и отношениям между Клиентом и Оператором применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

10.3. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

10.4. Все предложения и вопросы, касающиеся настоящей Политики, а также обращения по вопросам обработки персональных данных направляются Оператору:

Индивидуальный предприниматель «АБСОЛЮТ» ИИН: 890120450148 Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Республики, д. 76/1, кв./офис 5 Телефон: +7 771 277 06 70 E-mail: fbsm.info@mail.ru Сайт: https://fbsm.shop